El servicio de asistencia Respuesta Rápida de Qurium es un servicio pro-bono dirigido a medios independientes, periodistas de investigación y activistas de derechos humanos que estén actuando en regímenes represivos, que hayan sido objeto de ataques digitales, o puedan llegar a serlo debido al alcance de su trabajo, y que necesiten asistencia inmediata.
La ayuda que Qurium ofrece está clasificada en tres categorias:
MEDIDAS PREVENTIVAS
- Saneamiento y auditoría the sitios web en riesgo – limpieza y actualización de sitios web desactualizados e inseguros, para mejorar su resiliencia frente a ataques.
- Alojamiento Seguro para sitios web en riesgo – 12 meses de alojamiento con Virtualroad.org, incluídas mitigación de DDoS e investigaciones forenses para ataques dirigidos.
- Mentoría – un programa de mentoría remota de 3-6 meses para fortalecer y mejorar los actuales métodos de la organización en seguridad digital. Disponible en inglés, español y árabe.
- Asistencia personalizada en eventos especiales – alojamiento seguro y monitorización estrecha de los sitios web de interés público en periodos electorales, golpes militares y situaciones de agitación social.
DURANTE EL ATAQUE
Mitigación de ataques en marcha contra sitios web, incluídos:
- Ataques DDoS
- Escaneo y exploración
- Ataques de fuerza bruta
- Acceso no autorizado
DESPUÉS DEL ATAQUE
- Alojamiento Seguro – 12 meses de alojamiento con Virtualroad.org, incluídas mitigación de DDoS e investigaciones forenses de ataques dirigidos.
- Saneamiento de sitios web comprometidos – identificación y eliminación de malware/puertas traseras así como código inseguro, para prevenir futuros ataques.
- Circunvalación del bloqueo de Internet – despliegue de espejos resistentes al bloqueo de sitios web que usen WordPress.
- Investigación forense digital – investigación forense con el foco puesto en el modus operandi y la atribución de los ataques dirigidos, incluídos:
- Ataques contra el sitio web (DDoS, acceso no autorizado, escaneo, exploración)
- Phishing dirigido
- Bloqueo en Internet de sitios web y aplicaciones web – investigación forense del bloqueo de Internet con el foco puesto en cómo se está realizando el bloqueo, por quién y con qué intención.
- Teléfonos móviles comprometidos – investigación forense digital de teléfonos móviles comprometidos.
Qurium puede ofrecer servicios que no estén especificados más arriba, según su alcance y los recursos humanos que tenga disponibles. Si sus necesidades no se ajustan a nuestro listado de servicios, siéntase libre de contactar con nosotros en cualquier caso y veremos qué podemos hacer.
No obstante, hay algunos servicios que quedan fuera del ámbito del servicio de Respuesta Rápida de Qurium. No vamos a atender demandas para:
- Desarrollo de sitios web
- Limpieza de ordenadores personales
- Migraciones CMS
- Obtención/reemplazo de hardware
- Financiamiento
- Asistencia a organizaciones que quedan fuera de nuestra audiencia objetiva
Audiencia objetiva – ¿tiene usted derecho a asistencia?
Para optar a nuestra asistencia pro-bono Respuesta Rápida, usted necesita formar parte de uno de los siguientes cuatro grupos y operar desde o servir a una comunidad localizada en un regimen represivo con Internet.
- Medios independientes
- Periodistas de investigación
- Activistas de derechos humanos (incluídos los derechos de las mujeres, derechos de aborto, iniciativas LGBTQ+)
- Organizaciones sin ánimo de lucro que provean de ayuda legal a los citados grupos
¿Cómo recibir la asistencia de Respuesta Rápida?
- Presentación: Por favor, complete el formulario de aplicación en línea. Indíquenos la información de contexto, la naturaleza de la emergencia y el tipo de asistencia que necesita.
- Respuesta: Un representante de Qurium se pondrá en contacto con usted en 24h (tiempo medio de respuesta: <3h) para confirmar que el caso ha sido recibido y ofrecer una decisión preliminar (no vinculante).
- Decisión: Qurium ofrecerá una decisión a la demanda, que será una de las siguientes tres opciones:
- Aprobación: Qurium presenta un plan de tiempo y actividad para la asistencia que puede ofrecer. Se firmará un MoU, que definirá el alcance del trabajo y los roles y responsabilidades de cada parte.
- Denegación: Se comunicará por correo electrónico un justificante de la decisión. Las razones potenciales incluyen: que el aplicante no pertenece al grupo objetivo, el servicio requerido está fuera del campo de Qurium, falta de urgencia o amenaza potencial contra el aplicante.
- Requerimiento de más información: Qurium pide información adicional al aplicante para tomar una decisión final.
El servicio de asistencia Respuesta Rápida de Qurium es gratuito gracias al apoyo de Open Tech Fund y el apoyo fundamental de Digital Defenders Partnership (Hivos)