يُعدّ دعم الاستجابة السريعة الذي تقدّمه كوريوم (Qurium) خدمة تطوعية مجانية (Pro Bono) مخصّصة لوسائل الإعلام المستقلة، والصحفيين الاستقصائيين، ونشطاء حقوق الإنسان , والمجتمع المدني في المجتمعات ذات الأنظمة التي تقيّد حرية الإنترنت. ويستهدف هذا الدعم الجهات التي تعرّضت لهجمات رقمية أو التي يُحتمل أن تصبح هدفًا لهذه الهجمات بسبب طبيعة عملها، والتي تحتاج إلى دعم فوري.
تُصنَّف أنواع الدعم التي تقدّمها Qurium ضمن ثلاث فئات:
- التدابير الوقائية لتجنب الهجمات الرقمية
- مراجعة وتدقيق مواقع الإنترنت المعرّضة للخطر
تنظيف المواقع الإلكترونية المعرّضة للخطر وتحديثها، خصوصًا تلك التي تعتمد على أنظمة قديمة أو غير آمنة، بهدف تحسين قدرتها على الصمود في وجه الهجمات. - الاستضافة الآمنة للمواقع المعرّضة للخطر
استضافة لمدة 12 شهرًا عبر Virtualroad.org، تشمل الحماية من هجمات الحرمات من الخدمة (DDoS) وإجراء تحقيقات جنائية رقمية في حال حدوث هجمات مستهدفة. لكشف مصادر وطبيعة الهجمات. - الإرشاد والتوجيه (Mentorship)
برنامج إرشاد عن بُعد لمدة تتراوح بين 3 و6 أشهر يهدف إلى تعزيز وتحسين الإجراءات التنظيمية القائمة المتعلقة بالأمن الرقمي داخل المؤسسات. يتوفر البرنامج باللغات الإنجليزية والإسبانية والعربية. - دعم مخصص خلال الأحداث الخاصة
توفير استضافة آمنة ومراقبة مكثفة للمواقع ذات المصلحة العامة خلال الفترات الحساسة مثل الانتخابات، والانقلابات العسكرية، وحالات الاضطرابات المدنية.
- في حال التعرض لهجوم رقمي
التخفيف من أثار وضرر الهجمات الجارية على المواقع الإلكترونية، بما في ذلك:
- معالجة هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS)
- إجراء عمليات الفحص والاستقصاء (Scanning and Probing)
- معالجة هجمات القوة الغاشمة (Brute-force attacks)
- الوصول غير المصرّح به إلى الموقع (الاختراق) من أطراف أخرى
- بعد التعرض لهجوم رقمي
- الاستضافة الآمنة
تقدم كوريوم (Qurium) استضافة للموقع لمدة 12 شهرًا على خدمتها (virtualroad.org)، تشمل الحماية من هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS) والتحقيقات الجنائية الرقمية للكشف عن ماهية ومصادر الهجوم الرقمي.
- تنظيف المواقع المخترقة
تحديد وإزالة البرمجيات الخبيثة أو الأبواب الخلفية (Backdoors)، بالإضافة إلى إصلاح الكود الخاص بالموقع غير الآمن لمنع الهجمات المستقبلية.
- تجاوز حجب الإنترنت
نشر نسخة مرآة مقاومة للحجب من مواقع WordPress المحجوبة (Bifrost).
- التحقيقات الجنائية الرقمية (Digital Forensics)
إجراء تحقيقات جنائية رقمية تركّز على أسلوب تنفيذ الهجمات وتحديد الجهات المسؤولة عنها، بما في ذلك:
- الهجمات على المواقع الإلكترونية (DDoS)، الوصول غير المصرح به، الفحص والاستطلاع
- حملات التصيّد الاحتيالي الموجّهة
- حجب المواقع والتطبيقات عبر الإنترنت — تحقيقات جنائية لفهم كيفية تنفيذ الحجب، والجهة المسؤولة عنه، والوسائل المستخدمة.
- اختراق الهواتف المحمولة — تحقيقات جنائية رقمية للهواتف المحمولة المخترقة.
قد تقدّم Qurium خدمات أخرى غير مذكورة أعلاه، وذلك اعتمادًا على طبيعة الطلب والموارد البشرية المتاحة لديها. إذا لم تكن احتياجاتكم ضمن القائمة أعلاه، فلا تترددوا في التواصل معنا، وسنحاول المساعدة قدر الإمكان.
خدمات لا يشملها نطاق دعم الاستجابة السريعة
هناك بعض الخدمات التي تقع خارج نطاق خدمة الاستجابة السريعة التي تقدّمه كوريوم (Qurium)، فخدماتنا لا تشمل الأمور التالية:
- تطوير المواقع الإلكترونية
- تنظيف أجهزة الكمبيوتر الشخصية
- نقل أو ترحيل أنظمة إدارة المحتوى (CMS)
- استبدال أو شراء الأجهزة
- جمع التبرعات
- دعم المؤسسات التي لا تقع ضمن الفئات المستهدفة
الفئات المستهدفة – هل أنتم مؤهلون للحصول على الدعم؟
للتأهل للحصول على دعم الاستجابة السريعة المجاني، يجب أن تنتموا إلى إحدى الفئات الأربع التالية وأن تعملوا من داخل دولة تقيّد حرية الإنترنت، أو أن تخدموا مجتمعًا يقع ضمن هذه الدول:
- وسائل الإعلام المستقلة
- الصحفيون الاستقصائيون
- نشطاء حقوق الإنسان بما في ذلك حقوق النساء، وحقوق الإجهاض، ومبادرات مجتمع الميم عين+
- المنظمات غير الربحية التي تقدّم دعمًا قانونيًا للفئات المذكورة أعلاه
كيف يمكن الحصول على دعم الاستجابة السريعة؟
- تقديم الطلب
يرجى تعبئة نموذج الطلب الإلكتروني، وتزويدنا بمعلومات عن الحالة، وطبيعة حالة الطوارئ، ونوع الدعم المطلوب. - الرد الأولي
سيتواصل أحد ممثلو كوريوم (Qurium) خلال 24 ساعة (متوسط زمن الاستجابة: أقل من 3 ساعات) لتأكيد استلام الحالة وتقديم قرار أولي غير ملزم. - القرار النهائي
ستقدّم كوريوم (Qurium) قرارها بشأن الطلب وفق أحد الخيارات التالية:- الموافقة
تقدّم كوريوم (Qurium) خطة زمنية وخطة أنشطة للدعم الذي يمكن توفيره. وسيتم توقيع مذكرة تفاهم (MoU) تحدد نطاق العمل وأدوار ومسؤوليات كل طرف. - الرفض
سيتم إرسال مسوغات القرار عبر البريد الإلكتروني. وقد تشمل الأسباب المحتملة: عدم انتماء المتقدم إلى الفئة المستهدفة، أو أن الخدمة المطلوبة خارج نطاق عمل كوريوم (Qurium) ، أو عدم وجود حالة طارئة أو تهديد محتمل. - طلب معلومات إضافية
قد تطلب كوريوم (Qurium) معلومات إضافية من المتقدم قبل اتخاذ القرار النهائي.
- الموافقة
يُقدَّم دعم الاستجابة السريعة من كوريوم (Qurium) مجانًا بفضل دعم Open Tech Fund والدعم الأساسي من Digital Defenders Partnership (Hivos).